Новые технологии для салона красоты


Индустрия красоты существует испокон веков и будет существовать всегда. Во все времена женщины старались быть привлекательными, красивыми. Достаточно вспомнить Клеопатру, мадам де Помпадур и других красивых женщин.

В России салонный бизнес зародился сравнительно недавно, примерно 10-15 лет назад, особенно если говорить о косметологии. Ранее эта сфера услуг была представлена лишь советскими парикмахерскими, которые сложно отнести к представителям салонного бизнеса.

В настоящее время эта отрасль активно и успешно развивается. Появляются новые революционные технологии, современные косметические препараты, новое оборудование. При этом салонный бизнес становится все более привлекательным с различных точек зрения: инвестиционной, социальной, экономической, организационной.

Салонный бизнес - бурно развивающаяся отрасль, в которой представлены различные предприятия (парикмахерские, салоны красоты, имидж-студии, студии нейл-дизайна, студии загара, косметологические центры, клиники эстетической медицины и пр.). К этой же отрасли можно отнести различные спортивно-оздоровительные предприятия, в том числе и фитнес-центры, а также разнообразные косметологические центры и центры по коррекции фигуры [12, с.39].

Безусловно, в этой же сфере работают и фирмы-производители, поставщики оборудования для салонов красоты, косметических препаратов, разработчики новых методик, фирмы, оказывающие разнообразные услуги в этой отрасли (обучение, техническое обслуживание, консультации).

Широкая популярность салонного бизнеса привлекает новых инвесторов и в то же время отпугивает их наличием серьезной конкуренции.

В настоящее время салонный бизнес получает активное развитие не только в крупных городах. Люди стали активно заниматься своей внешностью. Услуги предприятий салонного бизнеса стали более востребованными, при этом активно развиваются новые направления, такие как косметология, трихология и т. п., формируется настоящая индустрия салонного бизнеса [38, с.270].

Для богатых инвесторов создание салона красоты может иметь имиджевый аспект, для людей со средними доходами собственный салон красоты рассматривается как источник материального благополучия.

Однако на рынке существует довольно значительное количество салонов, и ежегодно открывается множество новых. Наступает определенное насыщение рынка предприятиями салонного бизнеса. Как для новых «игроков», так и для уже действующих все актуальнее становится вопрос повышения рентабельности и эффективности своего предприятия. «Конкуренты не дают расслабиться». Для успеха предприятия необходимо повышать свою конкурентоспособность, улучшая элементы управления, маркетинга.

Создание успешно развивающегося и прибыльного предприятия салонного бизнеса - важная и непростая задача, которую ставит перед собой каждый руководитель и владелец. Однако это удается не всем. Так, статистика свидетельствует о том, что в нашей стране доля неуспешных предприятий в этой отрасли (с «нулевым» или «минусовым» балансом) составляет около 20 %, притом, что в Европе этот показатель составляет порядка 2,3-3,7 % [15, с.29].

Рентабельность предприятия салонного бизнеса зависит от ряда факторов:

- правильной маркетинговой и рекламной политики;

- успешного управления предприятием;

- грамотной работы специалистов предприятия с клиентами, особенно это касается администраторов;

- организации планирования и учета на предприятии.

Многие неудачи происходят от недостаточного понимания и внимания к потребностям этого непростого и интересного бизнес-направления. Основными проблемами многих предприятий салонного бизнеса являются:

- неверная мотивация руководителя при принятии решения о создании предприятия;

- поверхностный просчет экономических показателей;

- неверная мотивация персонала предприятия в процессе работы;

- слабое представление о маркетинге, отсюда ошибки в ценовой и рекламной политике;

- недостаток информации о новинках рынка;

- непонимание основных положений для создания успешного бизнеса;

- отсутствие системы подготовки и повышения квалификации руководящего персонала предприятий;

- отсутствие системы отбора и тестирования квалифицированных кадров;

- отсутствие на предприятии внятной корпоративной культуры, системы планирования [18, с.11].

Методы решения возникающих проблем часто заключаются в следующем:

- осознание самой проблемы и ее источников;

- выявление «заинтересованных» сторон;

- реализация плана развития;

- контроль получаемых результатов и эффективная корректировка планов.

Учет и решение возможных проблемных ситуаций позволяет создать успешно развивающееся предприятие салонного бизнеса.

Эти простые советы руководителю нередко бывает трудно реализовать из-за:

- отсутствия личного опыта решения подобных задач;

- сложности видения ситуации со стороны и понимания ее в целом;

- вовлеченности руководителя в проблему.

Опыт большинства успешных руководителей показывает, что получать стабильный и высокий доход от предприятия салонного бизнеса возможно [18, с.14].

Назовем основные факторы успеха в создании рентабельного предприятия салонного бизнеса.

1. Позитивная и созидательная мотивация руководителя на создание успешного и прибыльного предприятия.

2. Создание стратегического плана развития предприятия.

3. Предварительная оценка целевой клиентской аудитории.

4. Успешный выбор класса предприятия и круга потенциальных клиентов.

5. Выбор правильного месторасположения предприятия и создание запоминающегося имиджа.

6. Точное определение перечня услуг, уровня обслуживания, оборудования, косметических препаратов.

7. Подбор необходимых специалистов, создание дружной, профессиональной и творческой команды, постоянное повышение квалификации персонала.

8. Неукоснительное исполнение сотрудниками правил корпоративной культуры и охраны труда, поддержание единого уровня сервиса, трудовой дисциплины и т. п.

9. Организация и проведение периодических презентаций, реализация продуманной рекламной кампании, маркетинговой политики.

10. Грамотное ведение организационного и финансового учета.

11. Периодический анализ результатов деятельности предприятия [35, с.].

Как улучшить работу салона красоты? Как повысить его экономическую рентабельность? Как удержать своих клиентов? Как создать эффективную команду мастеров-профессионалов? Как привлечь новых клиентов? Как сделать свое предприятие процветающим и успешным? Как повысить конкурентоспособность предприятия? Как победить воровство или снизить потери от него? Как решать и предотвращать конфликты с клиентами и сотрудниками? Как повысить эффективность рекламы салона красоты? Как избежать «власти» мастеров? Эти и другие важные вопросы занимают умы владельцев и директоров предприятий салонного бизнеса.

Неоценимую помощь в решении этих непростых вопросов оказывают техника и технология менеджмента.

Менеджмент - это эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов.

Одним из ключевых аспектов менеджмента является признание роли других людей и их значимости.

Менеджмент можно сравнить с искусством обеспечения выполнения работы другими людьми.

Менеджеры определяют направление развития своих организаций, выступают в роли лидеров и принимают решения об использовании имеющихся организационных ресурсов для достижения поставленных целей.

Обеспечение выполнения работы другими людьми, использование имеющихся других ресурсов и лидерство - вот основная задача каждого менеджера [5, с.116].

Техника руководства означает комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее сотрудника, и прежде всего руководителя. Нередко вместо понятия «техника руководства» используются такие категории, как «принципы руководства», «концепции руководства», «техника менеджмента», «принципы менеджмента», «концепции менеджмента» [16, с.283].

В отличие от стилей, представляющих собой практикуемый способ управления подчиненными, техника руководства означает комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее сотрудника, и прежде всего руководителя. Понятие техники руководства объединяет ряд взаимосвязанных и основополагающих параметров руководства, которые задают границы и определяют общие стандарты деятельности руководителя и, соответственно, подчиненных. Руководитель имеет возможность в пределах конкретной техники варьировать свой стиль управления (например, быть в большей или меньшей степени кооперативным).

В литературе выделяются достаточно разнообразные техники руководства, которые, однако, представляют собой лишь различные варианты следующих основополагающих техник руководства:

1) рамочного управления (by exception);

2) управления с помощью делегирования (by delegation);

3) управления по целям (by objectives);

4) системного управления (by systems) [13, с.47].

1) Техника рамочного управления исходит из того, что у руководящих кадров нет ни возможности, ни необходимости самим технологии все знать, видеть и определять, а также из того, что не все процессы на предприятии имеют одинаковое значение и требуют равного внимания со стороны руководства. Вследствие этого процесс управления людьми должен быть упрощен до такой степени, чтобы менеджер мог сосредоточиться на решении наиболее важных вопросов, требующих его вмешательства. Это предполагает постоянный контроль руководителя за ходом дел в организации и готовность вмешаться в экстренных случаях. В центре рамочного управления стоят вопросы контроля и принятия решений.

Рамочное управление - это техника руководства, при которой сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ (рамок). Рамки могут задаваться важностью процесса, его непредсказуемостью, нормами, которые нельзя нарушать. Если трудовая операция представляет собой особую важность и (или) отклоняется от установленных норм, то сотрудник должен обратиться к начальнику, который в таких случаях, т.е. в исключительных ситуациях, вмешивается в процесс принятия решений.

Рамочная техника руководства предполагает следующую последовательность действий: сотрудник получает задание, затем определяет, предстоит ему заняться обычным, рутинным делом или более сложным, нестандартным. В первом случае он все связанные с выполнением задания вопросы решает сам, во втором - обращается к начальнику. Главная цель рамочного управления - освобождение начальника от рутинных задач. Оно служит также систематизации информационных потоков, распределению и регулированию компетенций.

Рамочное управление базируется на общих правилах, которые могут быть использованы главным образом в крупных организациях. Для осуществления рамочного управления в организации должны существовать определенные предпосылки, а именно:

- делегирование задач сотрудникам;

- определение границ, в которых сотрудники могут действовать по своему усмотрению;

- определение исключительных случаев;

- создание надлежащей информационной системы;

- определение способа и характера вмешательства руководителя.

- Рамочное управление имеет ряд достоинств:

- освобождение руководителя от рутинных занятий;

- создание для сотрудников возможности действовать самостоятельно в определенных границах;

- повышение уровня организованности и улучшение коммуникаций на предприятии.

Главные недостатки рамочной техники руководства таковы:

- ее распространенность только на часть проблем руководства, что может рассматриваться и руководителем, и подчиненными как ее половинчатость, недостаточность и т.п.;

- трудности, связанные с разграничением сфер и формированием терпимости в спорных ситуациях;

- определенное демотивирующее воздействие, возникающее вследствие ориентации данной техники управления лишь на фиксацию негативных отклонений в деятельности работников. Позитивные отклонения при ее использовании обычно не отмечаются. Это обедняет процесс общения подчиненных с руководителем, затрудняет использование передового опыта, вызывает необходимость регулярной проверки соответствия установленных заданий реальному потенциалу сотрудников;

- возможная демотивация сотрудников из-за ограничения их полномочий решением рутинных задач [13, с.47].

2. Техника управления посредством делегирования

Развитием свойственных рамочному управлению принципов разграничения компетенций и обязанностей является управление посредством делегирования (by delegation). Такое управление представляет собой особую технику руководства, при которой компетенции и ответственность передаются, насколько это возможно, сотрудникам, самостоятельно принимающим решения и осуществляющим их.

В принципе делегирование в организации может распространяться на любые задачи. Однако в реальности администрация, как правило, отказывается от делегирования типичных функций руководства, а также важных задач с далеко идущими последствиями. При управлении посредством делегирования начальник максимально разгружается, а подчиненным предоставляется возможность развивать собственную инициативу, трудовую мотивацию и готовность брать на себя ответственность. В случае использования этой техники сотрудникам необходимо разъяснять характер и способы принятия решений, за которые они несут ответственность.

Для эффективного использования управления посредством делегирования необходимы следующие предпосылки:

- делегирование сотрудникам задач;

- делегирование сотрудникам компетенций;

- делегирование сотрудникам ответственности за свои действия;

- исключение возможности отказа от компетенций, их возвращения руководству или дальнейшего делегирования (передачи) их сотрудником другим работникам;

- определение случаев вмешательства руководителя;

- исключение вмешательства руководителя при правильном способе действий сотрудников;

- подготовка руководителя к вмешательству при ошибках, а также в чрезвычайных обстоятельствах;

- взятие на себя руководителем общей ответственности;

- создание надлежащей информационной системы.

При этом наибольший эффект дает делегирование не единичных, специфических, частичных задач, а схожих, подобных, завершенных заданий. Делегирование задач, компетенции и ответственности за действия должны полностью соответствовать друг другу.

Управление через делегирование имеет ряд достоинств:

- разгрузка руководителя;

- создание возможности для быстрых компетентных решений;

- повышение производственной отдачи сотрудников вследствие расширения их компетенции и возложения на них ответственности за их действия;

- развитие у сотрудников инициативы, трудовой мотивации и готовности брать на себя ответственность.

В качестве недостатков этой техники руководства можно назвать:

- стремление руководителей делегировать как можно меньше интересных задач;

- возможность укрепления иерархии и ослабление вертикальной интеграции вследствие жесткого разграничения различных уровней руководства и исполнения;

- пренебрежение горизонтальными иерархическими отношениями, ослабление горизонтальной интеграции - взаимодействия сотрудников одного уровня;

- высокую ориентацию на задачи и снижение внимания к сотрудникам;

- сопротивление со стороны тех руководителей, которые опасаются, что последовательное проведение принципа делегирования сделает их лишними или ослабит их должностной авторитет.

Для повышения эффективности управления посредством делегирования целесообразно реализовывать эту технику руководства выборочно, а также использовать коллективные формы организации труда, усиливающие горизонтальную кооперацию и интеграцию [13, с.49].

3. Техника управления по целям

Управление по целям - это такая техника руководства, при которой сотрудники высших и низших уровней управления определяют их общие цели, затем очерчивают специфические задачи и сферы ответственности каждого работника и в дальнейшем ориентируются на них в руководстве предприятием.

Цели, лежащие в основе этой техники руководства, могут определяться различными способами:

- цели определяет руководитель;

- руководитель выдвигает цели, а подчиненные могут занять по отношению к ним определенную позицию;

- сотрудники намечают цели, которые затем, при обсуждении с руководителем, уточняются и утверждаются;

- руководитель и подчиненные независимо друг от друга формулируют цели и затем согласовывают их.

Управление по целям предполагает установление целей и соответствующих областей деятельности отдельных работников на основе точного описания рабочих мест. Сотрудники обладают компетенцией, которая требуется для принятия решений в границах определенного круга задач, соотносимых с возможностями рабочих мест. Они несут ответственность за входящие в их компетенцию решения и лишь в исключительных случаях обращаются с просьбой о помощи, в том числе при принятии решений, к руководителю.

В целом для эффективного использования управления по целям необходимы следующие условия, или предпосылки:

- делегирование задач сотрудникам;

- делегирование компетенций сотрудникам;

- делегирование ответственности за действия сотрудникам;

- ориентированная на цели организация;

- хорошо организованные системы планирования, информации и контроля;

- соответствующее образование сотрудников.

Управление по целям не является отдельным, осуществляющимся лишь на какой-то одной стадии управленческого цикла, видом деятельности по руководству персоналом, а представляет собой постоянный, непрерывно воспроизводящийся процесс.

Управление по целям имеет целый ряд достоинств:

- большая, чем, например, у рамочного управления, разгрузка руководителя;

- улучшение идентификации сотрудников с целями организации;

- повышение объективности оценки сотрудников;

- более справедливое вознаграждение сотрудников;

- развитие у сотрудников инициативы, трудовой мотивации и готовности брать на себя ответственность;

- повышение эффективности планирования и организации;

- повышение компетентности и ответственности сотрудников.

Как и любая другая техника руководства, управление по целям имеет свои недостатки:

- сотрудники могут считать себя чрезмерно перегруженными;

- сотрудники не могут сразу идентифицировать себя с целями организации;

- сотрудники могут оказаться не готовы к личной инициативе, трудовой мотивации и ответственности;

- настрой на измеримые, преимущественно количественные цели, по которым оцениваются работники, может вытеснить качественные, трудно поддающиеся учету цели на задний план;

- может быть чрезмерно акцентирована система контроля;

- возможны трудности в согласовании целей, выходящих за рамки отдельных подразделений.

Управление по целям - всеобъемлющая техника руководства, соответствующая современным теориям руководства. Она достаточно динамична, более приспособлена, по сравнению с рамочным управлением, к изменениям окружающей среды. Однако реализация этой техники требует значительных затрат [13, с.51].

4. Техника системного управления

Одним из наиболее сложных видов техники руководства является системное управление. Оно представляет собой технику руководства, при которой управление персоналом осуществляется через системное саморегулирование. При этой технике руководства все производственные процессы управляются как саморегулирующиеся системы в области постановки целей, их реализации, контроля и обратных связей. Причем принцип системного саморегулирования относится как ко всей организации, так и к индивидуальному выполнению задач руководителем и подчиненными.

Важнейшая предпосылка осуществления системного управления - наличие развитой, всеобъемлющей информационной системы, опирающейся на информационные технологии. Кроме того, должны быть четко определены все саморегулирующиеся системы и их структуры.

Достоинства системного управления соответствуют достоинствам управления по целям. Кроме того, к ним также относятся:

- более сильная разгрузка руководящих работников;

- более быстрые принятие и реализация управленческих решений благодаря приближению их к конкретным участкам деятельности.

Системное управление имеет и ряд недостатков:

- требования к руководителям и сотрудникам очень велики;

- руководящие работники склонны не принимать эту технику управления, поскольку она может лишить их власти или даже показать их ненужность;

- существует сравнительно большая вероятность сбоев;

- эта техника руководства может вести к дегуманизации отношений в организации, к ослаблению как ориентации руководства на сотрудников, так и горизонтальной и вертикальной интеграции.

Прежде всего из-за сложности применения и достаточно высокой степени опасности организационных сбоев системное управление до сих пор не получило широкого распространения [13, с.52].

В индустрии красоты оптимально работают элементы техник управления посредством делегирования и управления по целям.

Управление как вид деятельности человека распадается на ряд технологий управления, которые сформировались в течение определенного периода времени. Технология менеджмента - это подсистема управления, организационно сформированная в единую проблему. Каждая технология характеризуется семью функциями управления: прогнозирование, планирование, принятие решений, учет, контроль, анализ, регулирование и содержит конкретные методы и технику реализации на практике этих функций. Она используется специалистами управления в качестве нормативного материала при проектировании технологии принятия решений и, как правило, имеет самостоятельную научно-теоретическую базу. Технологии менеджмента можно разделить на активные и обеспечивающие. Активные технологии менеджмента это такие технологии принятия решений, которые направлены на решение вопросов, связанных, прежде всего, с внешней средой фирмы. К ним относятся: стратегический менеджмент; инвестиционный менеджмент (управление инвестициями и управление инвестиционными проектами); инновационный менеджмент; долгосрочное (пятилетнее) планирование; годовое планирование (управление на основе маркетинга); оперативное управление производством (в том числе контроллинг - управление получением прибылью) [33, с.117].

Технологии менеджмента представлены в виде концепций, теорий, принципов, способов, форм и методик управления. Технологии менеджмента обеспечивают процесс преобразования объекта управления из исходного состояния в новое целевое конкурентное состояние или качество, либо обеспечивают его гарантированное эффективное функционирование [8, с.281].

Сегодня технологии менеджмента поддерживаются мощным информационно-технологическим пластом в виде соответствующих программных систем. На слуху системы бюджетирования и финансового анализа, менеджмента качества, системы сбалансированных показателей (ССП), контроллинга, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), интеллектуального анализа данных (BI), бизнес моделирования и управления изменениями, управления проектами и т.д. Такие системы, как правило, интегрируются с помощью программных шлюзов в корпоративные информационные системы, либо являются её частью.

Современные технологии менеджмента опираются на стратегии повышения эффективности деятельности предприятия. В основе лежит процессный подход [19, с.35].

В узком смысле технология - совокупность правил обработки информации. В широком смысле - интегрированный процесс решения конкретного класса задач на основе программно-методического, инструментарного, интеллектуального, технического обращения. Технология менеджмента - совокупность правил принятия и реализации решений [33, с.289].

В зависимости от специфики организации применяется управление по целям, по результатам, на базе потребностей и интересов, путем проверок и указаний, на базе искусственного интеллекта, на основе активизации деятельности персонала. В одной организации имеют место различные технологии управления и их сочетания.

Каждой конкретной ситуации в организации соответствует своя управленческая технология. Управление по целям применяется, когда: не все цели подразделений являются обоснованными, отсутствует методика формирования целей, не имеется статистики процесса реализации целей и задач, нет документального анализа реализации целей и задач, деловые совещания проводятся без необходимой подготовки, постановка определенных целей и задач имеет место многократно. Технология управления по целям - управление по предвидению новых обстоятельств. В основе его лежит бизнес-план, который составляется как для организации, так и для каждого сотрудника. Здесь используется простое целевое управление, программно-целевое управление, регламентное управление. Управление по целям обеспечивает также решение проблем, связанных с риском [10, с.89].

Технология управления по результатам используется, когда: работа для большинства работников ограничивается их рабочим местом, сотрудники не интересуются сбытовой политикой организации, на территории фирмы не имеется магазина со свей продукцией, работники воруют изделия организации дл домашнего употребления, немало изделий списывается за счет организации, имеется плохое стимулирование результатов труда, склады переполнены изделиями фирмы. Технология управления по результатам основывается на принятии управленческих решений после получения результатов по предыдущему решению.

Технология управления на основе учета потребителей и интересов имеет место, когда: нет планов формирования гибких структур производства и управления, работники мало знают о перспективах развития компании, в местах курения всегда много работников, имеет место большая текучесть кадров, слишком часты респираторные заболевания работников, высок производственный травматизм, руководители нередко встречают противодействие со стороны работников [22, с.199].

Технология управления в особых ситуациях применяется, если: высококвалифицированные специалисты увольняются с работы, чрезмерен аппарат управления, руководители редко бывают на рабочем месте, компания оснащена современным оборудованием и оргтехникой, технологический процесс налажен и имеется собственный центр по подготовке персонала, эффективны деловые связи между работниками.

Технология, основанная на искусственном интеллекте на базе информационной системы, имеет место практике в ситуации, когда в организации усложнена система документооборота, нет оперативности ее обработки, в организации недостаток опытных специалистов и руководителей, неэффективна работа маркетинговой службы или она вообще отсутствует, на стендах обозначено множество распоряжений и объявлений, немало времени уходит на собрания и совещания, рабочий день большинства руководителей превышает установленное время, предприятие платит много штрафов [22, с.101].

Технология управления, опирающаяся на активизацию деятельности, используется, когда: работники безынициативны, упор в организации делается на материальное поощрение, работники имеют представление о своем вкладе в результаты работы предприятия, уйма времени тратится на разбор производственных конфликтов, практически нет рабочих династий, руководители проводят обычно совещания в своем кабинете, в организации очень мало молодежи.

Технология управления на основе систематических проверок и распоряжений применяется, когда: недостаточна координация в деятельности работников и подразделений, неэффективны квалификационные требования к рабочему месту, плохо налажено взаимодействие подразделений, нет оперативности при реализации принятых решений, отсутствует оперативный контроль за результатами работы подчиненных, в организации разобщены между собой работники, в основном работники - холерики и сангвиники. Технология управления путем постоянных проверок и указаний базируется на жестком планировании работы подчиненных, постоянном отслеживании руководителем состояния их текущих дел. Она эффективна для небольших организаций, где высок авторитет руководителя [22, с.204].

Технология управления в исключительных случаях применяется, когда имеет место строго регламентированная технология с четким распределением управленческих и производственных функций, налаженное взаимодействие между поставщиками и потребителями, или когда имеет место доверительная структура управления, используемая в случаях, когда в компании учредители связаны между собой дружескими отношениями; учредители или работники способны профессионально выполнять все виды деятельности. При этом эффективна кольцевая схема организационных отношений. маркетинг индустрия красота услуга

Технология - управление на основе активизации деятельности персонала - реализуется за счет эффективного стимулирования работников, удовлетворения их материальных и социальных интересов. При применении этой технологии учитывается, что стимулирование, обеспечивающее только удовлетворение основных потребностей в питании, одежде и жилье, гарантирует минимальную эффективность труда. Когда же обеспечены и социальные и материальные потребности, эмоциональное состояние работника улучшается и растет производительность труда [22, с.204].

Таким образом, понятие техники руководства объединяет ряд взаимосвязанных и основополагающих параметров руководства, которые задают границы и определяют общие стандарты деятельности руководителя и, соответственно, подчиненных, основополагающих техник руководства: рамочного управления; управления с помощью делегирования; управления по целям; системного управления.

В индустрии красоты в силу специфики отрасли оптимально работают элементы техник управления посредством делегирования и управления по целям.

Объектами управленческой технологии являются человек, организация, общество. Существует несколько основных технологий менеджмента. Каждой конкретной ситуации в организации соответствует своя управленческая технология: технология управление по целям, технология управления по результатам, технология управления на основе учета потребителей и интересов, технология управления в особых ситуациях, технология, основанная на искусственном интеллекте на базе информационной системы, технология управления, опирающаяся на активизацию деятельности, технология управления на основе систематических проверок и распоряжений, технология управления в исключительных случаях, технология - управление на основе активизации деятельности персонала.


Источник: https://studwood.ru/877188/marketing/teoreticheskie_aspekty_tehnologii_organizatsii_uslug_salonah_krasoty


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Теоретические аспекты технологии организации услуг в салонах красоты Балкон без остекления своими руками


Новые технологии для салона красоты Современный салон красоты Новейшие технологии в салонах красоты
Новые технологии для салона красоты Новые технологии и бизнес-решения в салонах красоты Портал
Новые технологии для салона красоты 9 новых процедур в салонах красоты, которые мы попробовали
Новые технологии для салона красоты Идеи для салона красоты / Бизнес идеи для салона красоты
Новые технологии для салона красоты Расширение салонного бизнеса: новые технологии
Новые технологии для салона красоты Главные косметологические инновации 2016 года
Новые технологии для салона красоты Как внедрить новую услугу в салон красоты
Новые технологии для салона красоты Бизнес идеи в сфере красоты и здоровья
УЦ "Школа красивого бизнеса" «Стар Бьюти» компания Tony Moly, купить косметику Более 25 лучших идей на тему «Стрижки для тонких волос» на Герпес - Ребенок. BY Зачем нужен анализ на вирус герпеса?


ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ



Дата: 15.10.2017, 12:42 / Просмотров: 74361